Preguntas frecuentes

Casa Julián-Inn es un alojamiento de habitaciones privadas en Madrid, cerca del aeropuerto, IFEMA y el Estadio Metropolitano. El acceso es automático mediante códigos y todas las habitaciones tienen baño privado.

Está en Calle de Julio, 52 bis, distrito de San Blas-Canillejas, 28022 Madrid. La dirección completa también aparece en la confirmación de la reserva.

No hay recepción presencial las 24 horas. El alojamiento funciona con check-in online y entrada automática mediante códigos. Habitualmente hay personal entre las 9:30 y las 15:00.

El alojamiento tiene planta baja, primera y segunda planta, y no dispone de ascensor. Puede solicitar planta baja, pero está sujeta a disponibilidad y requiere confirmación.

Hay habitaciones individuales, dobles con cama de matrimonio, dobles con dos camas y estudios dobles con cocina completa. La disponibilidad depende de las fechas.

Sí. Todas las habitaciones disponen de baño privado con ducha.

El edificio no tiene ascensor. Algunas habitaciones están en planta baja, pero deben solicitarse y confirmarse previamente. Contacte antes de reservar para comprobar la idoneidad según sus necesidades.

Puede reservar desde la web o mediante la plataforma donde encontró el alojamiento. Seleccione las fechas y el número correcto de huéspedes para consultar disponibilidad y precio.

El precio depende de las fechas, el tipo de habitación, la ocupación y la tarifa elegida. El importe definitivo es el que muestra el motor de reservas para sus condiciones.

El precio se establece por habitación y según la ocupación indicada. Si viaja una sola persona, compruebe la disponibilidad de una habitación individual.

Puede indicar una preferencia, pero la asignación depende de la disponibilidad y de la organización del alojamiento.

Depende de la tarifa y del canal de reserva. Si reservó mediante una plataforma, solicite allí el cambio. Para una reserva directa, contacte indicando el número de reserva y el cambio que necesita.

Depende de la tarifa y del canal de reserva. Revise siempre su confirmación. Algunas tarifas directas permiten cancelación gratuita hasta cuatro días antes, pero prevalece la condición concreta de su reserva.

Depende del canal y de la tarifa. En Booking suele gestionarse aproximadamente una semana antes y en reservas directas, habitualmente cuatro días antes. Revise siempre su confirmación.

Debe consultarse indicando fechas, número total de personas y distribución deseada. No están permitidas fiestas, despedidas ni eventos similares.

No. Solo pueden acceder y alojarse las personas incluidas en la reserva y correctamente registradas.

Sí. Todos los huéspedes deben completar el registro online antes de las 00:00 del día de llegada. Sin el check-in completo no se generan los códigos de acceso.

Se envía por correo electrónico, normalmente unos días antes de la llegada. Si reservó por Booking, también puede recibirlo mediante un mensaje de Booking. El enlace abre la página segura de Mews.

Debe quedar terminado antes de las 00:00 del día de llegada. Recomendamos hacerlo con antelación para poder resolver cualquier incidencia.

No podrán generarse los códigos y la reserva puede considerarse no presentada. Si tiene dificultades, llame antes de la hora límite al +34 635 91 33 51.

Sí. Deben registrarse todas las personas que se alojen, incluidos los menores. Hasta que todos los registros estén completos no se enviarán los códigos.

El formulario seguro puede solicitar datos personales y del DNI o pasaporte, además de la aceptación de las normas. No envíe documentos ni datos sensibles al chatbot.

Se solicita únicamente como garantía frente a daños, objetos desaparecidos o incumplimientos. No se realiza ningún cargo ni se retiene un depósito si la habitación se entrega correctamente.

Si el alojamiento ya confirmó que el registro está completo, puede ignorar el recordatorio automático. En caso contrario, pida que revisen el registro antes de las 00:00.

Revise spam y los mensajes de la plataforma. Pruebe también otro navegador o dispositivo. Si continúa el problema, llame al +34 635 91 33 51 indicando titular, número de reserva y correo correcto.

Contacte con el alojamiento indicando el nombre del titular y el número de reserva. No envíe datos personales sensibles directamente al chatbot.

La entrada es a partir de las 15:00. Puede llegar más tarde, incluso de madrugada, si completó el check-in antes de las 00:00 y ya dispone de sus códigos.

Normalmente se envían por correo a las 14:45 del día de llegada, siempre que todos los huéspedes hayan completado el check-in y haya un correo válido. Revise también spam.

Compruebe que ya son más de las 14:45, revise spam y confirme que todos los huéspedes están registrados. Si siguen sin aparecer, llame al +34 635 91 33 51 con el titular y número de reserva.

El correo del día de llegada incluye las instrucciones y los códigos para acceder al edificio y a su habitación. Siga los pasos en el orden indicado y no comparta los códigos.

Normalmente son válidos desde las 15:00 del día de entrada hasta las 11:00 del día de salida.

La entrada anticipada no está garantizada porque las habitaciones se limpian entre las 11:00 y las 15:00. Si estuviera preparada antes, el alojamiento podría confirmarlo el mismo día.

Compruebe que usa el código de esa puerta, que ya son más de las 15:00 y que lo introduce exactamente. Si falla, llame inmediatamente al +34 635 91 33 51 y permanezca junto a la entrada.

No. Los códigos son personales para los huéspedes registrados y no deben compartirse con terceros.

La habitación debe quedar libre antes de las 11:00. Retire sus pertenencias, cierre la puerta y siga las instrucciones recibidas.

La salida tardía está sujeta a disponibilidad, debe solicitarse con antelación y no está confirmada hasta recibir respuesta expresa. Puede tener un coste adicional.

Normalmente puede dejarlas entre las 9:30 y las 15:00, previa coordinación. No hay sala de espera, por lo que la entrega debe ser rápida.

Puede solicitarlo, pero debe recogerlas como máximo a las 14:00. Después no se garantiza personal disponible y sus códigos ya habrán caducado.

Sí, hay wifi gratuito. Los datos de conexión están disponibles en el alojamiento o en la información de llegada.

Sí, el alojamiento dispone de climatización. Algunas habitaciones cuentan además con equipo individual.

Sí. Las habitaciones disponen de televisión y mobiliario básico como escritorio y armario.

Sí. Se proporcionan ropa de cama, toallas y secador de pelo, además de productos básicos de aseo como gel, champú y jabón.

Las habitaciones disponen de doble almohada y mantas. Cualquier unidad adicional debe solicitarse durante el horario de personal y está sujeta a disponibilidad.

No. Solo el estudio doble dispone de cocina privada completa y utensilios básicos, que deben dejarse fregados y colocados.

Solo el estudio con cocina incluye nevera. Para otras habitaciones puede consultarse una nevera pequeña de alquiler por un pago único de 12 €, sujeta a disponibilidad.

Hay un microondas de uso común y cafeteras en las zonas comunes de la primera y segunda planta. También hay máquinas de vending.

Las estancias de más de tres días incluyen limpieza y cambio de sábanas y toallas a partir del tercer día. Para una necesidad anterior, llame al +34 635 91 33 51.

Hay videovigilancia en las zonas comunes. No hay cámaras dentro de las habitaciones ni de los baños.

Las dobles con cama de matrimonio suelen tener una cama de 1,35 m. También hay habitaciones individuales y dobles con dos camas separadas.

Sí. Deben incluirse en la reserva y registrarse durante el check-in.

Puede solicitarse una cuna por 10 € por noche, sujeta a disponibilidad y confirmación. Conviene pedirla y completar el check-in antes de las 13:00.

Puede solicitarse una cama supletoria por 15 € por noche, sujeta a disponibilidad, capacidad y confirmación. Conviene pedirla y completar el check-in antes de las 13:00.

No. Está prohibido fumar en las habitaciones y en todo el recinto. El incumplimiento puede conllevar cargos por limpieza, daños o bloqueo de la habitación.

No se admiten mascotas en Casa Julián-Inn.

No se permiten fiestas, despedidas ni eventos similares. Debe respetarse el descanso de los demás huéspedes, especialmente durante la noche.

Debe quedar razonablemente limpia y recogida, sin basura dispersa. Si utilizó la cocina o utensilios, déjelos fregados y colocados.

El alojamiento puede cargar el coste de daños, objetos desaparecidos, limpieza extraordinaria o incumplimientos como fumar o alojar personas no registradas.

No se cobra ni retiene un depósito. La tarjeta del check-in actúa como garantía. Los 150 € que aparecen en Booking son solo un importe de referencia para posibles daños o incumplimientos.

Los métodos disponibles aparecen durante la reserva y el check-in. Habitualmente se aceptan Visa, Mastercard y Maestro. No facilite datos bancarios al chatbot.

Sí. Facilite por el canal indicado nombre o razón social, NIF/CIF, dirección fiscal, correo electrónico y número de reserva.

No facilite datos completos de su tarjeta en el chat. Llame al +34 635 91 33 51 e indique titular, número de reserva, fecha e importe del cargo. Oculte todos los números salvo los cuatro últimos en cualquier imagen.

Está aproximadamente a 5 km de Madrid-Barajas. En taxi suele tardarse entre 10 y 15 minutos para T1/T2 y puede ser más para T4, según el tráfico.

Como orientación, T1/T2 suele rondar 10-15 € y T4 puede acercarse a 30 €. Son importes aproximados y pueden variar por tráfico, horario y suplementos.

La estación de referencia es Canillejas, línea 5 de Metro. En la zona también operan los autobuses 77, 101, 167 y el nocturno N5. Consulte horarios actualizados.

Puede utilizar la línea 5 de Metro desde Canillejas y hacer los transbordos necesarios según su destino. Consulte una ruta actualizada para la hora de salida.

Sí. IFEMA está aproximadamente a 6 km y el Estadio Metropolitano también queda relativamente cerca. Planifique el trayecto con antelación los días de evento.

No hay aparcamiento privado concertado. Normalmente puede buscarse estacionamiento gratuito en las calles cercanas, pero no se garantiza plaza.

A unos cuatro minutos andando hay varios restaurantes y una pequeña tienda de alimentación. A unos 20 minutos a pie hay un centro comercial con más opciones.

Llame cuanto antes al +34 635 91 33 51 e indique titular, número de habitación, fecha de salida y descripción del objeto. Su localización no puede garantizarse.

Llame cuanto antes al +34 635 91 33 51. Indique el número de habitación, describa el problema y, si es posible, envíe una foto o vídeo por el canal indicado.

Llame al +34 635 91 33 51 e indique su habitación y el problema. No manipule cuadros eléctricos, calderas ni equipos técnicos.

Avise al alojamiento llamando al +34 635 91 33 51 e indique de dónde parece proceder el ruido.

El teléfono público de Casa Julián-Inn es +34 635 91 33 51. Para una reserva, use preferentemente el canal donde reservó.

El correo electrónico de Casa Julián-Inn es casajulian-inn@nookspacesl.com.